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文化背景差异对经济管理工作的影响
——“我们如何相互理解”讨论会在沈举行 |
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 6月18日下午，以“文化背景差异对经济管理工作的影响”为主题的讨论会在德中大道会议亭举行。会议邀请了德中双方具有跨文化管理经验的经济界人士参加，包括波森尾气系统(沈阳)有限公司技术经理Dirk Wihan、伍尔特沈阳工业园高级副总裁Heino Dannemann、上海某德企高管陆峰博士等。与会嘉宾从个人的管理经验出发，探讨了文化差异对企业管理工作的影响，以及如何克服其中的消极影响，把文化差异转化成促进管理的推动力。
陆峰首先凭借他在德国企业和中国企业多年的工作经验做了开场白。他说，德国人注重目标管理，给每个员工设定明确的目标值，进行严格的量化管理。德国企业到中国来之后会面临很多问题，因为是离开了本土文化进入中国的传统文化氛围，会产生文化上的冲突。他体会最深的是信任问题。陆峰所讲的信任不是通常意义上的人与人之间的信任，而是和人的经验相关的信任。陆峰举例说道，在德国购物时，供货商会提供一个帐单，这个帐单足以作为报销的凭证，所以在德国没有发票。而在中国有各种类型的发票、增值税发票等。当德国人初次来到中国遇到这个情况时，会对需要开据发票产生怀疑，或者对相关的人士产生不信任。有时这种不信任会影响到工作效率和质量。
Heino Dannemann 来中国已经六年多，他在跨文化交流方面积累了丰富的经验。他认为，虽然跨文化交流近年来已经成为国际上比较热门的话题，甚至发展出一门名为“跨文化管理”的专业学科，但这只是时髦的理论。日常管理中的实际情况并不像书本里讲的那样复杂，企业内的理念、文化差异并没有想象中的那么大。他解释道，德国和中国是两个大国，是两个大的社会，彼此之间肯定存在价值观的差异，以及行为方式和标准上的不同。但是具体到企业，也有自己的价值观，这种价值观的差异就没有那么明显。Dannemann总结自己在世界各地工作十多年的经验得出结论，很多企业的管理者都把文化差异、沟通上的障碍当作掩饰自己在管理上无能的借口。
Dannemann说，中国人跳槽率比德国人高，不是因为中国人个性原因决定他们喜欢跳槽，或德国人天生忠诚于老板，而是因为中国经济处在快速发展的过程中，跳槽的机会比较多，才做一个工作没有多久，就有猎头公司找上门来。而在德国，目前没有那么多的机会。其实在德国经济刚刚起步时，跳槽率也是很高的。这不是文化差异引起的，更多是经济因素决定的。
波森尾气系统(沈阳)有限公司的客户也是中国企业。公司技术经理Dirk Wihan说，凡是需要和中国人打交道的岗位，比如说销售，他都希望由中国人来担任，因为中国人熟悉商业运作氛围、当地的市场特点和人际关系模式。但技术方面还是希望德国人来做。因为他发现，德中两国的技术人员虽然在工作正常运作时表现相同，但是如果遇到问题，德国人则表现出更大的创造性和灵活性。作为管理者，只要把问题以及最后需要达到的结果告诉一个德国技工，他就可以自己解决问题，但必须把中间解决办法详细步骤讲给中国技工，他才可以做好这个事。
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武汉
